اقسام وظائف البنوك والتعريف الوظيفي الخااص بها

1وظيفة قسم الخزنة :

من اكثر الوظائف نشاطا وتعتبر هذة الوظيفة هي الادراة الاولى المسؤولة عن التواصل بين العملاء والموظفين وقد تلبي جميع متطلباتهم وخاصا في عمليات السحب او الايداع بمختلف الاشكال.

وهي تتالف من صرافين وكبار من صرافين يساعدهم وكلاء وهي المسؤولة عن تمثيل عمليات السحب والودائع والتحويلات وصرف العملات وجميع الخدمات المارلية المتعلقة بالعملة .

اما مشرف الخزانة فهو مسؤول عن الخزانة الرئيسية ومسؤول عن تخصيص حقوق الحفظ للصرافين وفي نهاية يوم العمل يتلقى المال ولدية وكيل يشارك في مسؤولية الخزينة بموجب مبدأ الاشراف الثنائي

2 قسم العمليات المصرفية :

وهذا ايضا من الاجزاء المهمة وينقسم الى عدة اجزاء الاول تعاونة مع العملاء والاخر تعاونة مع الادارات الاخرى

وخاصة قسم الائتمان فإن دور الموظفين في هذا القسم مسؤول عن التحكم

المستمر في الأموال الواردة والصادرة في حسابات الفروع.

• بالإضافة إلى إجراء عمليات مقاصة الشيكات فإنه يفرض أيضا جميع القيود

الداخلية على النظام ويسعى جاهدا لتتبع حركة الأوراق النقدية وعملية

3- وظيفة قسم خدمة العملاء :

هي الإدارة المسؤولة عن استقبال العملاء عند دخولهم وتنفيذ عمليات معينة

لأن موظفي خدمة العملاء سوف يستقبلون العملاء بمجرد دخولهم وهم

يعرفون الخدمات التي يحتاجون إليها ويلبون هذه المتطلبات.

خاصة بالنسبة للعميل الجديد سيلتقي بالمسؤول عن خدمة العملاء لتنفيذ

خدمته ومحاولة حث العميل على التعامل معه في جميع أعماله مثل فتح

حساب جاري له وتحويل جميع الودائع وهذا ما يسمى البيع العابر.

وهذا يعني البيع بوسائل أخرى وهناك بعض الخدمات التي يمكن أن توفر

قائمة داخلية لقسم خدمة العملاء الذي يختص بخدمة العملاء المهمين وهذا القسم له مشرف واحد

4- وظيفة قسم الائتمان:

تشير إلى الخدمات التي تقدمها هذه الخدمة إلى العميل سواء كان فردا أو شركة لمنح العميل جزءا من المال الذي يريده كما يستخدم هذا المال في متطلبات معينة ويجب استخدامها من خلال فترات معينة يجب الاتفاق والموافقة عليها.

• بالإضافة إلى وجود شروط معينة وعائد مالى أيضا على أخذ ضمان يضمن عودة المبلغ في حالة عدم السداد من قبل العميل وفي هذا القسم تقوم بدراسة المبالغ الممنوحة للأفراد أو الشركات أو المؤسسات الصغيرة والمتوسة

وتتمثل إحدى القدرات الخاصة بالموظفين في هذه الوظيفة في إجراء عمليات التسويق من خلال تقديم الشركات ذات المقاييس المستقرة للمعاملات. وهذا يعني أنه لن تظهر أي مشاكل عند محاولة إقناع هذه الشركات بإجراء المعاملات ولن يتم النظر في حجم المعاملات إلا بعد دراسة شاملة للبيانات المالية للشركة على مدار السنوات القليلة الماضية. ثم تحدد التسهيلات المناسبة للشركة من حيث الكمية والنوعية وفي نفس

الوقت كتابة مذكرة ائتمانية للشركة والتي سيتم تقديمها إلى المدير لاستكمالها واستكمال باقي الإجراءات ومن تم يجب الاتفاق عليها.

5- وظيفة الصراف TeIIer Bank:

إنه خبير يتعامل مع النقد من خلال سحب الشيكات أو من خلال السحب المقابل

ويتعامل مع العملاء في الإيداعات او تجارة تبادل العملات التي تتطلب معالجة فعالة.

6- وظيفة خدمة العملاء Bank Service Customer:

هي خدمة تقوم من خلالها عرض المنتجات للعملاء الذين يتعاملون مع الوكالة. سواء كانت في طور فتح حساب أو سحب مبالغ شخصية أو قروض سيارات أو ودائع اضافية

7 – وظيفة Officer Accounting Bank:

إنه مشابه لوظيفة خدمة العملاء والذي يتضمن التعامل مع الشركات الكبيرة من خلال تزويد الشركات بعروض أسعار على مرافق الشركة أو الموظفين

8- وظيفةOperation Bank:

هذه إدارة مالية مسؤولة عن تحصيل شيكات العملاء.

وخاصا المبالغ التي تؤخذ من المؤسسات المصرفية الأخرى

Write a comment